Política de Privacidade

1. Geral

Como controlador de dados, temos a obrigação legal, de acordo com as regulamentações de jogos de azar, de processar dados pessoais de jogadores para permitir que eles participem de jogos e fornecer serviços auxiliares. Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais coletamos dos jogadores, por que os coletamos e como os utilizamos.

O site SpinFever ("Casino", "Site", "Empresa", "Nós", "Nosso") é de propriedade e operado pela Dama N.V., uma empresa registrada e estabelecida sob as leis de Curaçao, com número de registro 152125 e endereço registrado em Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, e sua subsidiária integral, Friolion Limited, registrada em Chipre com número de registro HE 419102 e endereço registrado em Leandrou, 12A, 3086, Limassol, Chipre. A Dama N.V. é licenciada e regulamentada pela Antillephone N.V. (licença no. 8048/JAZ2020-013). É responsabilidade exclusiva do jogador consultar as leis e regulamentos existentes na jurisdição em questão para jogos de azar online.

Se você tiver outras perguntas sobre esta Política de Privacidade ou a proteção de seus dados, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados em [email protected].

Ao registrar uma Conta de Jogador no Site, você confirma seu consentimento a esta Política de Privacidade. Se você não concorda com os termos desta Política de Privacidade e não deseja nos fornecer as informações pessoais de que precisamos, por favor, não use este site.

Observe que esta Política de Privacidade constitui um acordo entre você e a Empresa. Podemos fazer modificações periodicamente nesta Política. Embora faremos o melhor para notificá-lo de tais alterações, recomendamos que você reveja regularmente esta Política de Privacidade. Seu uso contínuo do Site e/ou de seus serviços constituirá seu consentimento a esta Política de Privacidade.

2. Informações que coletamos

As Informações Pessoais que podemos solicitar para uso e processamento incluem, sem limitação:

• Qualquer informação que você nos fornece ao preencher os formulários em nossas páginas de registro de conta, bem como quaisquer outros dados que você envia posteriormente via Site ou e-mail (por exemplo, nome e sobrenome, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone);
• Correspondência feita conosco através do Site, e-mail, chat na web ou por meio de outros meios de comunicação;
• Histórico de transações da Conta de Jogador, quer isso ocorra através do(s) Site(s) ou por meio de outros meios de comunicação;
• Acessos ao Site e seus detalhes, incluindo dados de localização GeoIP, dados de navegador/dispositivo, logs de servidor web, logs de atividades e outras informações de tráfego registradas em nosso sistema;
• Documentos e comprovantes solicitados por nós para verificar sua conta, processar depósitos ou saques e realizar verificações de prevenção de fraudes (por iniciativa própria ou conforme exigido pela legislação aplicável). Esses comprovantes podem incluir cópias de passaporte, comprovantes de pagamento, extratos bancários, etc.
• Participação em pesquisas ou outras avaliações de clientes que possamos realizar de tempos em tempos.

3. Como Usamos Suas Informações

Processamos as Informações Pessoais que coletamos de você para fornecer nossos serviços. Em particular, usaremos seus dados para os seguintes fins:

• Processamento de suas apostas e transações. Isso inclui o uso de cartão de crédito e sistemas de pagamento online;
• Fornecimento de serviços de jogos e outros serviços auxiliares que você procura em nosso Site;
• Prestação de suporte ao cliente, como assistência na configuração e gerenciamento de sua conta;
• Identificação e realização das verificações necessárias;
• Fornecimento de informações sobre nossas ofertas promocionais a jogadores registrados, ou fornecimento de informações promocionais de nossos parceiros comerciais selecionados, associados e afiliados (apenas se os jogadores consentirem especificamente em receber tal material de marketing);
• Cumprimento de obrigações legais, incluindo o cumprimento das leis de combate à lavagem de dinheiro (AML) e ao financiamento do terrorismo (CFT);
• Monitoramento e investigação de transações com o objetivo de prevenir fraudes, abusos de termos, lavagem de dinheiro e outras atividades de jogo ilegais ou irregulares;
• Análise de tendências do cliente por meio de avaliações de estudos de mercado (a participação em pesquisas não é obrigatória e você sempre pode optar por não participar);
• Realização de pesquisas e análises estatísticas de dados agregados.

4. Comunicação de Marketing

A menos que você tenha optado por não receber materiais promocionais, poderemos usar suas Informações Pessoais, incluindo seu endereço de e-mail e número de telefone, para enviar comunicações de marketing sobre produtos, serviços e promoções. Isso pode incluir informações sobre produtos e serviços de nossos parceiros comerciais, como provedores de jogos de cassino. Sempre que você decidir parar de receber esse material de marketing e publicidade, poderá cancelar a inscrição disso nas configurações de sua Conta de Jogador ou entrando em contato com nosso suporte ao cliente em [email protected].

Além disso, observe que, ao aceitar qualquer prêmio de concurso ou ganhos de nós, você concorda com o uso de seu nome e/ou apelido para fins de publicidade e promoção sem compensação adicional, exceto onde proibido por lei.

5. Coleta de Informações Pessoais

Não coletaremos nenhuma Informação Pessoal sobre você sem o seu consentimento. No entanto, podemos coletar automaticamente determinados dados sobre você nos casos em que você forneceu essas informações por meio do uso de nossos serviços e suas interações conosco.

Também podemos legalmente receber certas Informações Pessoais de fornecedores online e prestadores de serviços, como empresas de prevenção de fraudes. Além disso, reservamos o direito de contratar os serviços de fornecedores terceirizados para prestar suporte técnico, processar suas transações online e fornecer conteúdo de jogos.

Entenda que podemos ser concedidos acesso a qualquer informação que você possa fornecer a esses fornecedores, prestadores de serviços e serviços de comércio eletrônico de terceiros. Fique tranquilo, usaremos e protegeremos quaisquer Informações Pessoais obtidas de acordo com esta Política. Qualquer informação que você fornecer só será divulgada a terceiros fora da Empresa de acordo com esta Política de Privacidade, e tomaremos as medidas necessárias para garantir que nossos acordos com prestadores de serviços de terceiros sempre protejam suas informações privadas.

6. Destinatários de Dados

Podemos repassar informações que você nos forneceu a outras entidades dentro de nosso grupo de empresas e a nossos parceiros comerciais. Essas empresas incluem nossas empresas controladoras, as empresas controladoras de suas empresas controladoras e todas as subsidiárias dessas empresas respectivas, bem como outras empresas com as quais realizamos negócios e mantemos acordos necessários. O processamento de dados de suas informações pode ser realizado pela Dama N.V. ou por outra empresa do grupo de empresas, que pode usar terceiros para atender a essas necessidades de processamento de dados.

Funcionários da Empresa, mais especificamente o Encarregado de Proteção de Dados, o Oficial de Lavagem de Dinheiro, analistas de Pagamentos e Antifraude, agentes de Suporte ao Cliente, membros da equipe de Retenção de Clientes, gerentes de jogadores VIP, bem como outros funcionários selecionados, também terão acesso às suas Informações Pessoais com o objetivo de executar suas funções e fornecer assistência a você.

Nossos funcionários que têm acesso ou estão associados ao processamento das informações pessoais do jogador assinaram acordos de confidencialidade para respeitar a natureza confidencial das informações do jogador de acordo com as leis aplicáveis de jogos, proteção de dados e privacidade.

Para fornecer a você um serviço eficiente, nós e/ou nossos prestadores de serviços poderemos precisar transferir seus dados pessoais de um país para outro na União Europeia (UE) e nas regiões da Associação Europeia de Livre Comércio (EFTA) e também para alguns processadores de dados que podem estar localizados fora da Área Econômica Europeia (EEA). Portanto, ao navegar no Site e se comunicar eletronicamente conosco, você reconhece e concorda com o nosso (ou nossos fornecedores ou subcontratados) processamento de seus dados nesses países. Faremos sempre o melhor esforço para garantir que suas informações e dados sejam tratados de forma segura e de acordo com esta Política de Privacidade.

7. Divulgação de Dados a Terceiros

Não vendemos ou alugamos seus dados pessoais a terceiros.

Podemos divulgar suas informações pessoais se exigido por lei, regulamentação ou outro mandado ou intimação legal. Também podemos divulgar suas informações pessoais a uma agência reguladora ou policial se acreditarmos que é necessário para proteger os interesses legítimos da Empresa, de seus clientes ou de terceiros.

Dados pessoais só serão divulgados a terceiros nos seguintes casos:

• Quando somos legalmente obrigados a fazê-lo;
• Se o site precisar compartilhar dados com seus processadores de pagamento para facilitar transações de pagamento de acordo com suas políticas de privacidade. (Especificamente, a maioria das transações de cartão bancário é processada pela Paysafe, cuja política de privacidade se aplica a tais transações);
• Para cumprir nossas obrigações legais e regulatórias perante as autoridades reguladoras e de licenciamento relevantes, bem como todas as obrigações decorrentes de qualquer outra legislação aplicável e de outros reguladores aplicáveis em outras jurisdições;
• Quando a Empresa acredita que a divulgação é necessária para proteger a segurança da Empresa ou do jogador, ou a segurança de outras pessoas, investigar fraudes ou responder a uma solicitação governamental;
• Se nossos provedores de serviços de marketing exigirem os dados para realizar suas tarefas;
• Para qualquer outro terceiro com o consentimento prévio do jogador para fazê-lo.

Usamos processadores de dados de terceiros para processar dados pessoais limitados em nosso nome. Tais prestadores de serviços oferecem suporte ao Site, especialmente no que se refere à hospedagem e operação dos sites, marketing, análise, melhoria dos sites e envio de boletins informativos por e-mail. Garantimos que a transferência dos Dados Pessoais para o destinatário esteja em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável e que as mesmas obrigações impostas ao processador sejam impostas a nós nos termos do respectivo Acordo de Serviços.

Nossos sites também podem incluir recursos de mídia social (por exemplo, botões "compartilhar" ou "curtir"). Esses recursos são fornecidos por plataformas de mídia social de terceiros, como o Facebook. Quando os dados são coletados dessa maneira, seu processamento é regido pela política de privacidade das respectivas plataformas de mídia social.

Além do exposto, também podemos liberar dados pessoais se adquirirmos novos negócios. Caso a Empresa passe por alterações em sua estrutura, como uma fusão, aquisição por outra empresa ou aquisição parcial, é provável que os dados pessoais de nossos clientes sejam incluídos na venda ou transferência. Como parte de nossa Política, informaremos nossos jogadores por e-mail antes de efetuar a transferência de dados pessoais.

Observe que nosso conteúdo pode conter links para sites de terceiros para fornecer referências relevantes. Não somos responsáveis por esse conteúdo externo, que pode conter políticas de privacidade separadas e divulgações de processamento de dados.

8. Retenção de Dados

Conforme declarado em nossos Termos e Condições, tanto você quanto o Cassino podem decidir fechar sua Conta de Jogador a qualquer momento. Após o fechamento de sua conta, reiteramos seus dados pessoais conforme exigido por lei. Esses dados só serão usados caso sejam necessários por autoridades competentes em casos de investigações sobre registros financeiros e fiscais, fraude, lavagem de dinheiro ou investigações de qualquer outra atividade ilegal.

Você deve observar que, devido às regulamentações de combate à lavagem de dinheiro em jurisdições de jogos licenciadas na União Europeia, somos obrigados a reter os dados pessoais dos jogadores fornecidos durante o registro e quaisquer dados fornecidos durante o período de operação de uma Conta de Jogador por no mínimo cinco anos a partir da última transação do jogador ou do fechamento da conta. Portanto, solicitações de exclusão antes do término deste período não podem ser atendidas.

9. Segurança de Seus Dados

Reconhecemos que, ao coletar e processar suas Informações Pessoais com o propósito de gerenciar sua Conta de Jogador, estamos vinculados por rigorosas disposições legais de proteção de dados pessoais.

Consequentemente, nos esforçamos para proteger suas informações pessoais e respeitar sua privacidade de acordo com as melhores práticas empresariais e regulamentações aplicáveis. Comprometidos em fornecer serviços seguros aos jogadores, tomaremos todas as precauções razoáveis para garantir que todos os dados que você nos forneceu permaneçam seguros.

As Contas de Jogadores só podem ser acessadas com a identificação exclusiva e a senha do jogador. Você também pode configurar a autenticação de dois fatores (2FA) como proteção adicional contra o uso não autorizado de sua conta. Você é responsável por manter suas informações de login confidenciais e garantir que não possam ser acessadas por outra pessoa.

10. Contato Conosco

Você pode sempre entrar em contato conosco em relação a esta Política, se desejar:

• Confirmar a precisão das informações pessoais que coletamos sobre você;
• Fazer perguntas sobre o uso de suas informações pessoais;
• Proibir o uso futuro de seus dados para fins de marketing direto;
• Atualizar ou retificar qualquer informação que você nos forneceu (em tais casos, você deverá fornecer qualquer evidência que possamos razoavelmente exigir para efetuar tais alterações). Note que é ilegal fornecer informações falsas sobre você e é sua responsabilidade garantir que estejamos sempre atualizados com seus dados corretos.

Nomeamos um Encarregado de Proteção de Dados ("EPD") responsável por supervisionar as perguntas relacionadas a esta política de privacidade. Se você tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade, entre em contato com o EPD em [email protected]

Além disso, de acordo com o Artigo 77 do GDPR, você tem o direito de apresentar uma reclamação relacionada ao processamento de seus dados a uma autoridade de supervisão, em particular no Estado-Membro de sua residência habitual, local de trabalho ou local de alegada infração.

11. Política de Cookies

Quando você visita o Site, nosso sistema coleta automaticamente informações sobre sua visita, como seu navegador, endereço IP e o site de referência. Essa coleta pode ser feita em conjunto com nossos provedores de plataforma e parceiros. Podemos receber deles dados demográficos gerais ou de uso dos visitantes de nosso Site. Não usamos informações coletadas automaticamente para identificá-lo pessoalmente sem receber consentimento adicional.

Para coletar as informações em questão, usamos cookies e ferramentas de rastreamento semelhantes. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu computador ou dispositivo quando você visita nossas páginas da web. Alguns dos cookies são essenciais para o funcionamento do Site; outros melhoram sua experiência no Site e nos ajudam a oferecer um melhor serviço. Abaixo estão os tipos de cookies que usamos e seus fins.

Cookies necessários: permitem a navegação e a funcionalidade básica dos sites, como o acesso às áreas de membro do Site.

Cookies funcionais: nos permitem analisar o uso do site e suas seleções no site (por exemplo, sua chave de sessão, idioma ou região), para que possamos salvar essas configurações e oferecer uma experiência mais personalizada.

Cookies de publicidade: nos permitem avaliar a eficácia de nosso marketing de conteúdo. Esses cookies são fornecidos por nossos parceiros para rastrear visitas ao site e novos registros de jogadores vindos da publicidade. Não compartilhamos suas informações pessoais (como nome ou e-mail) com parceiros afiliados, exceto os dados de visitas ao site coletados diretamente por esses Cookies de Publicidade. No entanto, seus dados de visitas ao site podem ser vinculados a outras informações pessoais coletadas por meio de outras fontes pelos provedores. O processamento externo desses dados é regido pelas notificações e políticas de privacidade desses provedores de terceiros.

Além disso, usamos vários provedores de serviços terceirizados que também definem cookies neste Site para fornecer os serviços que estão nos prestando. Esses serviços incluem, entre outros, nos ajudar a melhorar sua experiência rastreando sua atividade no Site, medindo a eficácia do Site e a eficácia de nossas campanhas de marketing.

A maioria dos navegadores online aceitam automaticamente cookies. Se preferir, é possível bloquear alguns ou todos os cookies, ou excluir os cookies que já foram definidos, modificando as configurações do seu navegador. No entanto, recomendamos que você não bloqueie ou exclua seus cookies, pois isso pode restringir o uso de nosso Site.

12. Jogos da Netent

Quando você joga jogos de cassino desenvolvidos pela NetEnt, a Política de Privacidade da NetEnt também se aplica. Esta política pode ser encontrada aqui.