Informativa sulla Privacy

1. Generali

Come responsabili del controllo dei dati, abbiamo un obbligo legale, ai sensi delle norme sul gioco d'azzardo, di elaborare i dati personali dei giocatori per consentire loro di partecipare ai giochi e fornire loro servizi accessori. Questa Informativa sulla Privacy spiega quali dati personali dei giocatori vengono raccolti, perché li raccogliamo e come li utilizziamo.

Il sito SpinFever ("Casinò", "Sito", "Società", "Noi", "Ci", "Nostro") è di proprietà e gestito da Dama N.V., una società registrata e costituita secondo le leggi di Curaçao, con numero di registrazione 152125 e sede legale in Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, e la sua consociata interamente controllata, Friolion Limited, registrata a Cipro con numero di registrazione HE 419102 e sede legale in Leandrou, 12A 3086, Limassol, Cipro. Dama N.V. è autorizzata e regolamentata da Antillephone N.V. (licenza n. 8048/JAZ2020-013). È responsabilità esclusiva del giocatore informarsi sulle leggi e le normative vigenti in materia di gioco online della sua giurisdizione.

Se hai altre domande sulla presente Informativa sulla privacy o sulla protezione dei tuoi dati, contatta il nostro Responsabile della Protezione dei Dati all'indirizzo [email protected].

Registrando un Conto Giocatore con il Sito confermi il tuo consenso a questa informativa sulla privacy. Se non accetti i termini della presente Informativa sulla Privacy e non desideri fornirci le informazioni personali richieste, ti preghiamo di non utilizzare questo sito.

Ti preghiamo di notare che questa Informativa sulla Privacy costituisce un accordo tra te e la Società. Potremmo apportare periodicamente modifiche a questa Informativa sulla Privacy. Faremo del nostro meglio per informarti di tali modifiche, ma ti consigliamo comunque di rivedere regolarmente questa Informativa sulla Privacy. L'uso continuativo del sito e/o dei suoi servizi costituirà il tuo consenso all'Informativa sulla Privacy.

I Dati che Raccogliamo

Le informazioni personali che potremmo richiedere di utilizzare ed elaborare includono, per esempio:

• Qualsiasi informazione che ci fornisci durante la compilazione dei moduli nelle nostre pagine di registrazione dell'account, così come ogni altro dato che inoltri tramite il sito o l'email (ad esempio, nome e cognome, data di nascita, indirizzo email, numero di telefono);
• Corrispondenza fatta con noi tramite il sito, email, chat o altri mezzi di comunicazione;
• Tutta la cronologia delle transazioni del conto del giocatore, indipendentemente dal fatto che avvenga tramite il sito o altri mezzi di comunicazione;
• Accessi al sito e relativi dettagli, compresi dati sul traffico, dati sulla posizione GeoIP, dati del browser/dispositivo, weblog, registri delle attività e altre informazioni sul traffico registrate nel nostro sistema;
• I documenti e le prove da noi richiesti per verificare il tuo account, per elaborare depositi o prelievi e per condurre controlli antifrode (di nostra iniziativa o come richiesto dalla legislazione applicabile). Tali prove possono includere scansioni del passaporto, ricevute di pagamento, estratti conto bancari, ecc.
• Partecipazioni a sondaggi o qualsiasi altra valutazione del cliente che potremmo svolgere di volta in volta.

3. Come Utilizziamo i Tuoi Dati

Noi elaboriamo le informazioni personali che raccogliamo per fornirti i nostri servizi. In particolare, useremo i tuoi dati per i seguenti scopi:

• Elaborazione delle tue scommesse e transazioni. Questo include il tuo utilizzo delle carte di credito e dei sistemi di pagamento online;
• Fornirti servizi di gioco e altri servizi ausiliari presenti nel nostro Sito;
• Fornire l'assistenza clienti, come l'assistenza nella configurazione e nella gestione del tuo account;
• Individuazione ed esecuzione dei necessari controlli di verifica;
• Fornire ai giocatori registrati informazioni sulle nostre offerte promozionali o fornire informazioni promozionali dei nostri partner commerciali, associati e affiliati selezionati (solo se i giocatori hanno acconsentito in modo specifico a ricevere tale materiale di marketing);
• Rispettare le responsabilità legali, incluso il rispetto della legge contro il riciclaggio di denaro (LMA) e la lotta al finanziamento del terrorismo (CFT);
• Monitoraggio e investigazione di transazioni allo scopo di prevenire frodi, abuso di termini, riciclaggio di denaro sporco e altre attività di gioco illegali o irregolari;
• Analizzare le tendenze dei clienti attraverso valutazioni di studi di mercato (la partecipazione ai sondaggi non è obbligatoria e si può sempre scegliere di non partecipare);
• Condurre ricerche e analisi statistiche di dati aggregati.

4. Comunicazioni di Marketing

A meno che tu non abbia scelto di non ricevere materiale promozionale, potremmo utilizzare le tue Informazioni Personali, incluso il tuo indirizzo email e il numero di telefono, per inviarti comunicazioni di marketing riguardanti prodotti, servizi e promozioni. Questo può includere informazioni su prodotti e servizi dei nostri partner commerciali, come i fornitori di giochi di casinò. Se decidi di interrompere la ricezione di tale materiale pubblicitario e di marketing, puoi scegliere di farlo nelle impostazioni del tuo Conto Giocatore o contattando il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected].

Se accetti un premio o la vincita di un concorso, acconsenti all'utilizzo del tuo nome e altre informazioni per scopi pubblicitari e promozionali senza ulteriori remunerazioni, a meno che ciò non sia proibito dalla legge.

5. Ricevimento delle Informazioni Personali

Non raccogliamo nessuna informazione personale su di te a tua insaputa. Tuttavia, potremmo raccogliere automaticamente alcuni dati in quanto forniti attraverso l'uso dei nostri servizi e attraverso le tue interazioni con noi.

Possiamo inoltre ottenere legittimamente alcune informazioni personali da venditori online e fornitori di servizi, come le società di prevenzione delle frodi. Inoltre, ci riserviamo il diritto di utilizzare i servizi di terze parti per fornire supporto tecnico, in modo da elaborare le tue transazioni online e i contenuti di gioco.

Ti preghiamo di comprendere che potremmo avere accesso a tutte le informazioni che potresti aver fornito a tali venditori, fornitori di servizi e servizi di e-commerce di terze parti. Ti garantiamo che useremo e salvaguarderemo le Informazioni Personali così ottenute, come stabilito nella presente Informativa sulla Privacy. Qualsiasi informazione fornita dall'utente verrà divulgata a terzi al di fuori della Società in conformità con la presente Informativa sulla Privacy e adotteremo tutte le misure necessarie per garantire che i nostri accordi con fornitori di servizi di terze parti proteggano sempre le tue informazioni private.

6. Destinatari dei Dati

Potremmo trasmettere informazioni che ci hai fornito ad altre entità all'interno del nostro gruppo di società e ai nostri partner commerciali. Queste società comprendono le nostre società madri, le loro società madri e tutte le sussidiarie delle rispettive società, nonché altre società con le quali intratteniamo rapporti commerciali e che sono in possesso degli accordi necessari. L'elaborazione dei dati dell'utente può essere effettuata da Dama N.V. o da un'altra società del gruppo, che potrebbe utilizzare una terza parte per soddisfare tali esigenze di elaborazione dei dati.

I dipendenti della Società, in particolare il Responsabile della Protezione dei Dati, il Responsabile Antiriciclaggio di Denaro, gli analisti dei Pagamenti e Antifrode, gli agenti del Servizio Clienti, i membri del team di Fidelizzazione dei Clienti, i manager dei giocatori VIP e altri dipendenti selezionati, hanno accesso alle informazioni personali degli utenti allo scopo di eseguire i loro compiti e fornirti assistenza.

I nostri dipendenti, che hanno accesso o sono associati all’elaborazione delle informazioni personali del giocatore, hanno firmato accordi di riservatezza per rispettare la natura riservata delle informazioni del giocatore in conformità alle leggi applicabili sul gioco, sulla protezione dei dati e sulla privacy.

Al fine di fornire un servizio efficiente, noi e/o i nostri fornitori di servizi potremmo richiedere il trasferimento dei dati personali da un Paese a un altro nelle regioni dell'Unione Europea (UE) e dell'Associazione Europea di Libero Scambio (EFTA), oltre ad alcuni elaboratori di dati che potrebbero essere al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Pertanto, navigando nel Sito e comunicando elettronicamente con noi, riconosci e accetti che noi (o i nostri fornitori o subappaltatori) potremmo elaborare i dati in questi Paesi. Faremo sempre del nostro meglio per garantire che le tue informazioni e i tuoi dati siano trattati in modo sicuro e in conformità con la presente Informativa sulla Privacy.

7. Divulgazione dei Dati a Terze Parti

Non vendiamo o affittiamo le tue informazioni personali a terze parti. 

Potremmo divulgare le tue informazioni personali se richiesto dalla legge, da regolamenti o da altre citazioni o mandati legali. Potremmo anche divulgare le informazioni personali a un'agenzia di regolamentazione o di applicazione della legge se riteniamo che sia necessario per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza personale della nostra Società, dei suoi clienti o di terze parti.

I dati personali saranno divulgati a terzi solo nei seguenti casi:

• Nei casi in cui siamo obbligati a farlo per legge;
• Se il Sito ha bisogno di condividere dati con i suoi elaboratori di pagamento per facilitare le transazioni di pagamento in conformità con le loro politiche sulla privacy. (In particolare, la maggior parte delle transazioni con carte bancarie vengono elaborate da Paysafe e quindi per tali transazioni si applica la loro politica sulla privacy);
• Per rispettare i nostri doveri e responsabilità legali e regolamentari nei confronti delle autorità competenti in materia di licenze e regolamentazione, nonché tutti i doveri e le responsabilità dovuti da qualsiasi altra legislazione applicabile e da qualsiasi altra autorità di regolamentazione applicabile in altre giurisdizioni;
• Quando la Società ritiene che la divulgazione sia necessaria per proteggere la sicurezza della Società o del giocatore, o la sicurezza di altri, per indagare su frodi o rispondere a una richiesta governativa;
• Se i nostri fornitori di servizi di marketing richiedono i dati per svolgere i loro compiti;
• A qualsiasi altra terza parte previo consenso del giocatore.

Utilizziamo processori di dati di terze parti per elaborare alcuni dati personali al posto nostro. Tali fornitori di servizi supportano il Sito, in particolare per quanto riguarda l'hosting e il funzionamento dei siti, il marketing, l'analisi, il miglioramento dei siti e l'invio di newsletter tramite email. Ci impegniamo a garantire che il trasferimento dei dati personali al destinatario sia conforme alla legislazione sulla protezione dei dati applicabile e che gli stessi obblighi siano imposti al processore come ci è stato imposto dal rispettivo Contratto di Servizi.

I nostri siti possono anche includere funzioni di social media (per esempio i pulsanti "condividi" o "mi piace"). Tali funzionalità sono fornite da piattaforme di social media di terze parti come Facebook. Quando i dati vengono raccolti in questo modo, il loro trattamento è regolato dalla politica sulla privacy delle rispettive piattaforme di social media.

Oltre a quanto sopra, possiamo anche comunicare i dati personali se acquisiamo nuove attività. Nel caso in cui la Società dovesse subire modifiche alla propria struttura societaria, quali fusioni, acquisizioni da parte di un'altra società o acquisizioni parziali, è molto probabile che i dati personali dei nostri clienti siano inclusi nella vendita o nel trasferimento. Come parte della nostra politica, informeremo i nostri giocatori tramite email prima del trasferimento dei dati personali.

I nostri contenuti possono collegarsi a siti di terzi per fornire alcune informazioni pertinenti. Non siamo responsabili di tali contenuti esterni, che potrebbero contenere politiche sulla privacy e sulla divulgazione di dati diverse dalle nostre.

8. Conservazione dei Dati

Come stabilito dai nostri Termini e Condizioni generali, sia tu che il Casinò potete decidere di chiudere il tuo Conto Giocatore in qualsiasi momento. A seguito della chiusura del tuo account, conserveremo i tuoi dati personali registrati per tutto il tempo richiesto dalla legge. Questi dati devono essere utilizzati solo se richiesto dalle autorità competenti in caso di richieste di informazioni su registrazioni finanziarie e fiscali, frodi, riciclaggio di denaro o indagini su qualsiasi altra attività illegale.

Tieni presente che, a causa delle normative antiriciclaggio di denaro nelle giurisdizioni sui giochi con licenza nell'Unione europea, siamo obbligati a conservare i dati personali dei giocatori presentati durante la registrazione e tutti i dati trasmessi durante il periodo operativo di un Conto Giocatore per un minimo di cinque anni dalla transazione dell'ultimo giocatore o dalla chiusura dell'account. Pertanto, le richieste di cancellazione prima della scadenza di questo periodo non possono essere soddisfatte.

9. Sicurezza dei Tuoi Dati

Con la presente riconosciamo che nella raccolta e nell'elaborazione delle Informazioni Personali ai fini della gestione del Conto Giocatore, siamo vincolati da severe disposizioni di legge sulla protezione dei dati personali.

Di conseguenza, ci sforziamo di proteggere le tue informazioni personali e rispettare la tua privacy in conformità con le migliori pratiche commerciali e le normative applicabili. Ci impegniamo a fornire servizi sicuri ai giocatori e adotteremo tutte le precauzioni ragionevoli per garantire che tutti i dati che ci hai inviato siano al sicuro.

Gli account di un giocatore sono accessibili solo con ID e password univoci del giocatore. È inoltre possibile impostare l'autenticazione a due fattori (2FA) come protezione aggiuntiva contro l'uso non autorizzato del proprio account. Sei responsabile di mantenere riservate le tue informazioni di accesso e di assicurarti che l'accesso non sia possibile ad altre persone.

10. Come Contattarci

Puoi sempre contattarci per quanto riguarda questa informativa sulla privacy, se desideri:

• Confermare l'esattezza delle informazioni personali che abbiamo raccolto su di te;
• Informarti sull'utilizzo dei tuoi dati personali;
• Proibire l'uso futuro dei dati per scopi di marketing diretto;
• Aggiornare o rettificare qualsiasi informazione che ci hai fornito (in tali casi dovrai fornire una prova che potremo ragionevolmente richiedere per effettuare tali modifiche). Ricordati che è illegale fornirci false informazioni su di te ed è tua responsabilità assicurarti che teniamo sempre aggiornati i tuoi dati.

Abbiamo nominato un Responsabile della Protezione dei Dati ("DPO") che è responsabile della supervisione delle domande in relazione alla presente informativa sulla privacy. In caso di domande sulla presente informativa sulla privacy, contattare il DPO all'indirizzo [email protected].

Inoltre, ai sensi dell'articolo 77 del GDPR, hai il diritto di esporre un reclamo in relazione al trattamento dei tuoi dati ad un'autorità di controllo, in particolare nello Stato Membro della tua residenza abituale, nel luogo di lavoro o nel luogo dov'è avvenuta la presunta violazione.

11. Politica sui Cookie

Quando visiti il Sito, il nostro sistema raccoglie automaticamente informazioni sulla tua visita, come il browser, l'indirizzo IP e il sito da cui sei arrivato. Questa raccolta può essere eseguita in collaborazione con i nostri fornitori di piattaforme e i partner. Potremmo ricevere da loro dati demografici o di utilizzo generali dei visitatori del nostro Sito. Non usiamo le informazioni raccolte automaticamente per identificarti personalmente senza ricevere un tuo consenso.

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12. Giochi NetEnt

Quando giochi ai giochi da casinò sviluppati da NetEnt, viene applicata anche l'Informativa sulla Privacy di NetEnt. La loro politica sulla privacy può essere trovata qui.