Politique De Confidentialité

1. Informations générales

À l’adresse www.spinfever.com (ci-après également le "Casino", le "Site web", "Nous", "Notre" ou "Nos"), nous reconnaissons l’importance de protéger vos renseignements personnels. La présente politique de confidentialité (ci-après également la "Politique") explique comment nous et nos filiales recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles conformément aux lois applicables, y compris, sans s’y limiter, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE / PIPEDA) et le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

présente Politique de confidentialité s’applique à notre site web www.spinfever.com, à nos services et à toute interaction que vous avez avec nous.

Ce site web est destiné exclusivement aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes n’ayant pas atteint cet âge. Si nous apprenons que nous avons recueilli par inadvertance des données personnelles auprès d’une personne de moins de 18 ans, notamment à la suite d’une mauvaise utilisation de notre site web, nous prendrons les mesures appropriées pour traiter ces données conformément aux lois applicables..

2. À propos de nous

Le site web www.spinfever.com est détenu et exploité par Novatrix SRL (ci-après également la "Société", le "Site web", "Nous", "Notre" ou "Nos"), une société constituée selon les lois du COSTA RICA sous le numéro d’enregistrement 3-102-893958 et ayant son siège social à PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA."

En tant que propriétaire et exploitant du site web, nous agissons à titre de responsable du traitement des données. Nous assumons ce rôle parce que, dans le cadre de notre relation d’affaires avec vous, nous déterminons comment et pourquoi vos données sont traitées, tel qu’indiqué dans la présente politique.

Afin de nous assurer du respect de toutes les exigences légales relatives au traitement de vos renseignements personnels, nous avons désigné un délégué à la protection des données (ci-après également le "DPD"). Le DPD est disponible pour répondre à toute question que vous pourriez avoir au sujet de la présente Politique de confidentialité et pour vous aider concernant toute préoccupation liée à vos données personnelles. Si vous avez des questions, souhaitez exercer vos droits légaux ou devez déposer une plainte concernant le traitement de vos données, veuillez communiquer avec notre DPD à [email protected].

3. Types de données personnelles, finalités du traitement, base légale et sources des données

Nous recueillons et traitons des données personnelles afin de fournir nos services, de respecter les exigences légales et de maintenir un environnement de jeu sûr et sécurisé. Les données personnelles comprennent toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement. Ci-dessous, nous décrivons les types de données que nous recueillons, les raisons pour lesquelles nous les traitons, la base légale de ce traitement ainsi que les sources dont proviennent ces données.

4. Catégories de données que nous traitons

• Données d’identité: Nom complet, nom d’utilisateur, date de naissance, sexe, nationalité et numéros d’identification (p. ex. pièce d’identité ou passeport).
• Coordonnées: Adresse résidentielle, documents confirmant la preuve d’adresse, adresse courriel, numéro de téléphone et autres moyens de communication disponibles.
• Données financières: Renseignements sur le compte bancaire, informations de carte de paiement, documents confirmant l’origine de vos fonds ou de votre patrimoine (relevés bancaires ou preuve de revenu).
• Données transactionnelles: Détails concernant vos dépôts, retraits et autres transactions financières.
• Données de jeu: Détails sur les jeux auxquels vous jouez sur notre site web, heures de connexion et de déconnexion, activité de mise, bonus réclamés et historique des mesures de jeu responsable.
• Données techniques: Adresse IP / données de localisation, renseignements de connexion, type et version du navigateur, paramètres de fuseau horaire, système d’exploitation, plateforme et autres technologies utilisées pour accéder à notre site Web.
• Données de marketing et de communication: Vos préférences marketing et vos communications avec nous, ou toute autre donnée que vous nous fournissez dans le cadre de nos échanges.

5. Finalités du traitement et base légales

• Prestation des services: Gestion des comptes, traitement des transactions, vérification de l’identité, réponse aux demandes et accès aux promotions. Pour cette finalité, nous nous appuyons sur l’exécution d’un contrat comme base légale.
• Conformité aux obligations légales: Respect des lois contre le blanchiment d’argent (AML), réalisation des vérifications Know Your Customer (KYC), application des mesures de jeu responsable et respect des obligations réglementaires de déclaration. Ce traitement est effectué sur la base d’une obligation légale.
• Prévention de la fraude et gestion des risques: Détection et prévention de la fraude, des abus de bonus, des activités non autorisées et tenue de dossiers sur les clients à haut risque. Nous nous appuyons sur notre intérêt légitime (protéger notre entreprise et nos utilisateurs) comme base légale à cette fin.
• Marketing et personnalisation: Envoi d’offres promotionnelles, de publicités personnalisées et de communications marketing selon vos préférences. La base légale de ce traitement est votre consentement et/ou notre intérêt légitime.
• Analytique et amélioration des services: Analyse du trafic sur le site Web, résolution des problèmes techniques, optimisation de l’expérience utilisateur et réalisation de recherches. Nous utilisons l’intérêt légitime comme base légale pour cette finalité particulière.
• Sécurité: Surveillance et amélioration de la sécurité de la plateforme. À cette fin, nous agissons sur la base de l’intérêt légitime et d’une obligation légale.

6. Sources à partir desquelles nous recueillons les données

Nous recueillons des données personnelles auprès de diverses sources afin d’assurer la conformité, la sécurité et une expérience utilisateur fluide. Ces sources comprennent:

• DDirectement auprès de vous – Renseignements que vous fournissez lors de votre inscription, de l’utilisation de nos services ou lorsque vous communiquez avec nous.
• Fournisseurs de vérification – Services qui confirment votre identité, votre âge ou votre adresse.
• Institutions financières – Banques et prestataires de services de paiement participant au traitement des transactions.
• Bases de données AML et PEP – Bases de données utilisées pour les vérifications en matière de lutte contre le blanchiment d’argent (AML) et pour identifier les personnes politiquement exposées (PEP).
• Autorités réglementaires et bases de données de jeu responsable – Sources officielles qui nous aident à respecter nos obligations légales et en matière de jeu responsable.
• Partenaires commerciaux – Réseaux d’affiliation, plateformes publicitaires et fournisseurs d’analytique pouvant partager des données pseudonymisées à des fins de marketing et d’optimisation des services.

7. Divulgation des renseignements personnels

Afin de fournir nos services, nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec des tiers de confiance, notamment:

• Membres Du Groupe: Nous pouvons partager vos données au sein de notre groupe à des fins de prévention de la fraude, d’abus de bonus, de conformité AML et de jeu responsable. Si vous y consentez, nous pouvons également partager vos données à des fins de marketing direct concernant d’autres produits du groupe.
• Fournisseurs De Jeux: Certains de nos fournisseurs de jeux peuvent avoir besoin d’accéder à certaines données (p. ex. nom d’utilisateur, adresse IP) pour offrir des jeux sur notre site. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité sur leur site web.
• Fournisseurs De Paiement: Nous pouvons partager vos données avec des fournisseurs de paiement afin de traiter les transactions. Vous pouvez consulter leurs avis de confidentialité sur leurs sites.
• Partenaires Marketing: Si vous consentez au marketing, nous pouvons partager vos coordonnées avec des partenaires qui gèrent les courriels promotionnels, les SMS et les appels.
• Autorités Réglementaires: Nous pouvons partager des données avec les forces de l’ordre ou les organismes de réglementation si la loi l’exige. Nous contesterons, le cas échéant, les demandes déraisonnables ou vagues.
• Logiciels De Communication tiers: Nous utilisons des services tiers pour nous aider avec les communications par courriel et clavardage en direct.
• Outils De Vérification AML et KYC: Afin de respecter nos obligations légales, nous pouvons partager des données avec des outils tiers pour les vérifications d’âge, d’identité et de fraude.
• Transferts d’entreprise: Dans l’éventualité d’une fusion, d’une acquisition ou d’une vente, vos données personnelles peuvent être transférées, et nous vous en informerons avant qu’un tel changement n’ait lieu.
• Sous-traitants: Nous pouvons également partager des données avec nos avocats, consultants et organismes de réglementation en vertu de stricts accords de traitement des données afin d’assurer la protection de vos données.

Nous veillons à ce que tous les tiers traitent vos données personnelles de manière licite et sécurisée, uniquement à des fins précises et conformément à notre politique de confidentialité. Nous n’autorisons pas les tiers à utiliser vos données pour leurs propres finalités. Nous réduisons également au minimum les données partagées à ce qui est nécessaire à leur rôle.

8. Transferts Internationaux De Données

Si vos données personnelles sont transférées à l’extérieur de l’Espace économique européen (EEE), nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que:

• Les Clauses contractuelles types (CCT / SCC) approuvées par la Commission européenne.
• Les transferts vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection des données adéquat.

9. Conservation Des Données

Nous conserverons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été recueillies.

Pour déterminer les périodes de conservation, nous tenons compte de facteurs comme la finalité de la collecte, les lois applicables, la nature des données et les risques potentiels d’utilisation ou de divulgation non autorisée.

En raison des règlements contre le blanchiment d’argent, nous sommes tenus de conserver vos données personnelles pendant au moins cinq ans à compter de la fermeture de votre compte. Les demandes d’effacement des données avant cette période ne peuvent pas être traitées.

Nous pouvons également conserver des données anonymisées pour améliorer nos services et nos communications marketing, sans avoir recours à la prise de décision automatisée.

10. Consentement et vos droits

En utilisant nos services, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels tel que décrit dans la présente Politique. En vertu du RGPD et de la LPRPDE (PIPEDA), vous avez le droit de:

• Retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles.
• Accéder à vos renseignements personnels, les corriger ou demander leur suppression.
• Restreindre le traitement des données ou vous y opposer.
• Demander la portabilité des données.
• Vous désabonner des communications marketing.
• Déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données si vous estimez que vos droits ont été violés.

11. Prise de décision automatisée

En règle générale, nous ne nous appuyons pas sur une prise de décision entièrement automatisée dans le cadre de nos processus d’affaires. Toutefois, si nous utilisons de tels processus dans certains cas particuliers, nous vous en informerons séparément, lorsque la loi l’exige.

12. Sécurité des données

Dans la gestion de votre compte joueur, nous respectons des exigences légales strictes en matière de protection des données personnelles.

Nous maintenons des mesures de sécurité techniques, physiques et administratives raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre la perte et toute forme de traitement illégal (comme le vol et l’accès non autorisé). Tout renseignement personnel que vous nous fournissez est transmis par l’intermédiaire d’un serveur sécurisé. L’accès à vos données personnelles est limité aux employés, agents, contractuels et tiers qui en ont besoin à des fins professionnelles.

L’accès à votre Compte Joueur n’est possible qu’au moyen de votre identifiant unique et de votre mot de passe. Vous pouvez également activer l’authentification à deux facteurs (2FA) pour une protection accrue. Il est important de garder vos identifiants de connexion confidentiels et de vous assurer qu’ils ne sont accessibles à personne d’autre.

13. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour, modifier ou réviser notre politique de confidentialité à mesure que la technologie évolue et que les exigences légales changent. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement afin de rester informé de la façon dont nous protégeons vos renseignements.

14. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre DPD à [email protected].Vous pouvez également communiquer avec nos équipes de soutien à [email protected] et par disicussion en direct.